Políticas de Envío

En artenacero.com, nuestro compromiso es cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, si el día que llegue tu pedido no estás presente para recibirlo, la transportadora estará autorizada para dejarlo en la portería de la dirección indicada. Sabemos lo importante que es para ti y que no te gustaría esperar hasta una próxima oportunidad para recibirlo.

En Arte en Acero queremos garantizar que tu pedido sea entregado en el tiempo acordado. Si necesitamos comunicarnos contigo para notificarte alguna novedad del pedido y en el transcurso de un mes no logramos encontrarte, procederemos con la devolución del dinero. Si el pago fue a través de tarjeta de crédito se solicita a PayU. reversión del pago, si fue con tarjeta débito enviaremos a tu correo personal un vale por el valor de tu compra.

En nuestra tienda online queremos entregar tu pedido en el menor tiempo posible, por eso nuestra promesa de entrega es en las ciudades de Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla, Cartagena, Bucaramanga y Cúcuta es de 3 a 5 días hábiles. Para las ciudades intermedias del país de 5 a 7 días hábiles, y para el resto de poblaciones, entre 8 y 10 días hábiles.

Durante eventos promocionales del tipo Cyberlunes, Cybermonday, Black Weekend, Black Friday, Hot Sale, entre otros, el tiempo de entrega en cualquier ciudad del país puede ampliarse hasta 15 días hábiles.

En ocasiones se presentan novedades que nos impiden cumplir con nuestra promesa, sin embargo, queremos garantizarte que este tiempo no excederá el plazo de 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de tu compra.

Devoluciones / Cambio

Política de Devolución de 30 días

Si por alguna razón no está satisfecho con sus productos, con gusto emitiremos un reemplazo o reembolso siempre que se devuelvan dentro de los 30 dias posteriores a la recepción de su pedido, completo y en buen estado, que no tenga golpes o cualquier mal uso en su acabado.

Asegúrese de que todos los articulos devueltos estén bien embalados para que no se dañen durante el transporte.

Recomendamos encarecidamente a nuestros clientes que envíen las devoluciones mediante un servicio con seguimiento y asegurado, ya que Arte en Acero no se hará responsable de los artículos dañados o perdidos en el tránsito de devolución.